Ми прагнемо, щоб кожна покупка в магазині Technium приносила вам задоволення. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»., ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі у двох випадках: якщо він вам не підійшов (належна якість) або якщо ви виявили в ньому дефект (неналежна якість).

1. Товари належної якості

Це ситуація, коли техніка справна, але вона не підійшла вам за кольором, формою, габаритами або іншими характеристиками.

  • Термін: протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.

  • Умови повернення:

    • Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не змінювалось).

    • Збережено повний комплект товару та цілісність упаковки.

    • Всі ярлики, пломби та заводське маркування на місці.

    • Наявність розрахункового документа (чек або накладна), виданого разом із товаром.

  • Логістика: витрати на доставку товару належної якості при поверненні оплачує покупець.

2. Товари неналежної якості

Якщо протягом гарантійного терміну техніка почала працювати некоректно або виявився заводський брак.

  • Алгоритм дій: у разі виявлення дефекту товар направляється на експертизу до авторизованого сервісного центру (АСЦ).

  • Висновок АСЦ:

    • Якщо підтверджено істотний недолік (який неможливо усунути, або ремонт триває понад 14 днів, або дефект з’являється знову після ремонту) — ми замінимо товар на новий або повернемо кошти.

    • Якщо недолік можна усунути — товар підлягає безкоштовному гарантійному ремонту.

3. Що не підлягає поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, обміну та поверненню не підлягають товари особистої гігієни, а також витратні матеріали (наприклад, батарейки, картриджі), якщо їхня упаковка була відкрита. З повним переліком товарів можна ознайомитись тут Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

4. Як оформити процедуру

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером 063 516 63 68 або напишіть на пошту sales@technium.com.ua .

  2. Доставка: Надішліть товар через «Нову Пошту» за реквізитами, які надасть менеджер.

  3. Перевірка: Після отримання товару наш сервісний відділ перевіряє його стан (зазвичай це займає від 1 до 3 робочих днів).

  4. Повернення коштів: Ми повернемо гроші протягом 7 днів після перевірки товару на вашу банківську картку.

Гарантійний термін обслуговування товарів придбаних у магазині 

На всю техніку в нашому магазині надається офіційна гарантія від виробника. Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили технічну несправність, товар обслуговується в авторизованих сервісних центрах за гарантійним талоном.

Важливо: Перевірка товару при отриманні

Будь ласка, завжди перевіряйте товар безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або у присутності кур’єра:

  • Цілісність: Переконайтеся, що на товарі та упаковці немає механічних пошкоджень (тріщин, подряпин, вм'ятин).

  • Комплектація: Перевірте наявність усіх аксесуарів, документів та гарантійного талона.

  • Дії у разі пошкоджень: Якщо ви помітили пошкодження або неповну комплектацію, відмовтеся від отримання посилки та обов'язково складіть Акт прийому-передачі (претензію) разом із співробітником служби доставки. Повідомте про це нашому менеджеру.

Зверніть увагу: Підписавши декларацію про отримання, ви підтверджуєте, що товар перевірений, не має механічних пошкоджень і повністю вас влаштовує. Після отримання претензії щодо механічних пошкоджень не розглядаються.